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Conseils en ressources humaines

Votre experte en qualité relationnelle au service des RH

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​Un écosystème d’entreprise sain et durable

Les relations humaines en entreprise fonctionnent comme un écosystème interconnecté. Chaque individu et chaque interaction influencent la dynamique collective. En renforçant la qualité relationnelle, votre organisation peut :

  • Offrir un environnement où les divergences d’idées nourrissent la créativité plutôt que les tensions.

  • Maintenir l’équilibre entre performance collective et bien-être individuel.

  • Prévenir les frictions inutiles grâce à des processus clairs et des outils adaptés.

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Mon approche repose sur cette conviction forte : les tensions peuvent être prévenues et désamorcées, tout en valorisant les oppositions d’idées comme levier d’innovation.

Je vous accompagne pour transformer les relations internes, afin de favoriser un climat de confiance et de respect mutuel.

Des outils concrets pour transformer vos pratiques RH

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Parce qu’une bonne intention ne suffit pas à apaiser les relations ou à prévenir les tensions, j’utilise des outils éprouvés qui rendent chaque action concrète et mesurable.

De la facilitation pour structurer vos réunions, aux grilles salariales transparentes pour renforcer l’équité, en passant par les OKR pour clarifier les objectifs, chaque outil est choisi et adapté à vos enjeux spécifiques.

Mon objectif : transformer vos pratiques RH en leviers durables de performance, tout en instaurant un climat social apaisé et constructif.

Recrutement : Construire des équipes alignées et complémentaires

Outil clé : Grilles d’évaluation des soft skills

  • Exemple concret : Lors du recrutement, intégrer des critères liés aux compétences relationnelles, comme la gestion des conflits ou la capacité à donner/recevoir du feedback.

  • Difficulté courante : Les managers sont souvent focalisés sur les compétences techniques. Je les accompagne pour valoriser les dimensions relationnelles, à travers des ateliers de sensibilisation ou des simulations d’entretiens.

    Exemple d'outil d'aide au recrutement mis en place.

Optimisation des réunions : Créer un cadre propice au dialogue constructif

Outil clé : Facilitation et règles de prise de parole

  • Exemple concret : Lors de réunions tendues, je mets en place des outils comme un "tour de parole chronométré" ou un "parking des sujets secondaires". Ces dispositifs permettent de structurer les échanges tout en respectant chaque participant.

  • Difficulté courante : Les réunions informelles sans cadre clair peuvent exacerber les tensions. Mon accompagnement aide à instaurer des pratiques simples mais efficaces, comme définir un objectif précis pour chaque réunion.

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Lire la série d'articles.

Bien-être au travail et RSE : Construire un climat social apaisé

Outil clé : Diagnostic relationnel et charte relationnelle

  • Exemple concret : J’évalue la santé relationnelle à travers des questionnaires anonymes et des entretiens qualitatifs. Ces diagnostics alimentent la création d’une charte relationnelle alignée sur vos valeurs d’entreprise.

  • Difficulté courante : Les collaborateurs peuvent craindre que leurs retours ne soient pas anonymes. Une communication transparente sur la méthode et les objectifs lève ces réticences.

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Exemple d'outil aidant à la mise en place d'une politique de télétravail hybride.

Formation : Renforcer les compétences pour soutenir la performance collective

Outil clé : Programmes sur mesure et indicateurs de progression (KPI et OKR)

  • Exemple concret : Dans une entreprise en croissance rapide, les managers peinaient à accompagner leurs équipes dans leur montée en compétences, ce qui freinait l’évolution globale des collaborateurs et impactait les objectifs stratégiques. J’ai conçu un programme de formation axé sur le développement des compétences clés, tout en accompagnant les managers dans l’identification et l’évaluation des besoins (par exemple, réviser les KPIs individuels pour qu’ils soient alignés sur les priorités d’équipe).

  • Difficulté courante : Les KPIs traditionnels peuvent manquer de pertinence face à des enjeux en constante évolution. Mon approche aide à co-construire des indicateurs adaptés aux nouvelles compétences attendues, tout en impliquant les collaborateurs dans ce processus pour favoriser l’adhésion.

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Exemple d'outil d'aide à la mise en place de d'OKR.

Gestion des conflits : Prévenir, désamorcer et reconstruire

Outil clé : Médiation professionnelle (EPMN)

  • Exemple concret : Lorsqu’un conflit éclate entre un manager et son équipe, je mène une médiation structurée pour identifier les sources du problème (incompréhensions, attentes mal exprimées).

  • Difficulté courante : La peur de "perdre la face" empêche parfois les parties de s’impliquer pleinement. Je travaille à instaurer un climat neutre et bienveillant pour libérer la parole.

Gestion des objectifs et de l’équité : Renforcer la transparence et l’engagement

Outils clés : Grille salariale transparente et OKR (Objectives and Key Results)

  • Exemple concret : Accompagnement d’une entreprise dans la mise en place d’une grille salariale transparente. Nous avons créé des niveaux clairs et objectifs liés à des critères mesurables (responsabilités, compétences). En parallèle, les OKR ont été introduits pour clarifier les objectifs collectifs et individuels.

  • Difficulté courante : Les salariés peuvent percevoir la grille salariale comme rigide ou injuste. J’accompagne l’équipe RH pour répondre aux objections et assurer une communication claire, afin que chacun comprenne les critères et objectifs.

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Exemple aidant à la construction d'une grille de salaire.

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