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"Arrêtez d’être bienveillant !" Une autre voie pour des relations authentiques en management

Silja Druo

💬 "Je demande à mon équipe comment ils vont, je les écoute… mais j’aimerais être sincèrement intéressé par leurs réponses."


Cette remarque, faite par un jeune manager il y a 10 ans, m’a profondément marqué par sa sincérité et sa générosité. Aujourd’hui, avec le recul, si je pouvais lui répondre, je lui dirais simplement : "Arrête."


❌ Pas parce qu’il avait tort, mais parce que cette quête de bienveillance peut devenir un piège.


💡 Le poids de l’injonction à la bienveillance


En management, la bienveillance est souvent perçue comme une qualité indispensable : être attentif, empathique, montrer de l’intérêt pour ses collaborateurs.


Mais trop souvent, elle se transforme en une injonction lourde et artificielle, poussant à une "performance émotionnelle". On écoute, on s’intéresse… mais sans y croire pleinement.


🎯 Les effets pervers de la bienveillance :


- Un sentiment d’obligation : "Je dois être bienveillant, car c’est ce qu’on attend de moi."

- Une perte d’authenticité : Feindre l’intérêt pour "cocher la case" et répondre à une norme sociale.

- Une posture asymétrique : Le manager devient le "soigneur" ou le "sauveur", plaçant le collaborateur en situation de dépendance ou d’infantilisation.



✨ Et si on changeait de posture ?


À la place de cette bienveillance, j’ai découvert une autre approche : celle de l’altérité.


L’altérité, c’est quoi ?

C’est reconnaître l’autre dans sa pleine autonomie, avec ses besoins, ses contradictions, ses ressentis et ses croyances – sans chercher à les corriger ou à les gérer.


Concrètement, cela implique :

- Accueillir l’autre comme il est : sans jugement, sans tentative de réparation immédiate.

- Pratiquer une neutralité active : écouter, non pas reformuler mais répondre en donnant du sens, une perspective à ce qui a été dit.

- Donner de l’espace : permettre à chacun de s’exprimer sans que le manager prenne tout sur ses épaules.



✅ Un exemple en pratique


Un collaborateur confie qu’il traverse une période difficile.

Au lieu de chercher à "résoudre" ou à "réconforter" immédiatement, le manager peut simplement dire :

"Ce que tu dis, c’est que c’est une période difficile pour toi. Veux-tu m’en dire plus ou que te faut-il pour t’aider dans cette phase ?"


Cette réponse est simple mais puissante :

- Elle montre une écoute attentive et respectueuse.

- Elle laisse au collaborateur le choix de poursuivre ou non.

- Elle évite de tomber dans une posture paternaliste.



🔀 En résumé :


Bienveillance : "Je fais pour toi parce que je veux ton bien."

Altérité : "Je t’écoute et je te reconnais comme une personne capable de gérer tes propres défis."


Je vous invite à regarder la serie de podcasts sur la question : https://lnkd.in/eqGzNkXb




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